Por el momento trabajamos con Starken y Chilexpress, ambos en modalidad “por pagar” al domicilio.

• Revisa al momento de recibir: verifica la cantidad de cajas o bolsas, el peso y que la guía de envío coincida con tu pedido.

• Comprueba el estado del embalaje: si observas abolladuras, roturas, signos de apertura o cualquier daño, indícalo inmediatamente al repartidor y pídele que lo anote en la guía de envío.

• Toma fotografías: antes y después de abrir el paquete. Así podrás enviarlas junto con tu reclamo a perfumeriadreams0@gmail.com.

• Importante: la entrega conforme sin reclamos de respaldo en la guía de transporte y/o al personal de entrega , no se aceptaran reclamos por pedidos maltratados o incompletos
  
  

• Retiro en tienda: 2 a 4 días hábiles desde la confirmación de pago.
  
• Envíos a regiones: hasta 10 días hábiles desde la confirmación de envío al operador logístico.

El plazo de entrega pautado comienza
el día hábil siguiente a la notificación por correo electrónico de que tu pedido ha sido despachado o entregado al courier.

• Una vez realizada la compra, espera el correo de notificación indicando que el producto está “LISTO PARA RETIRAR” antes de pasar a retirarlo.
  
  
• Horario de atención: Lunes a domingo, 10:00 – 20:00 hrs (excepto feriados).
  
  
• Si envías a un tercero a retirar tu pedido, informa su nombre completo al responder el correo de confirmación.
  La persona debe: Ser mayor de edad, presentar cedula de identidad vigente y mostrar la orden de compra (impresa o en el celular).
  
  
  
  

• No garantizamos una hora de entrega exacta, ya que eso lo ve la empresa de mensajería; alguien debe estar disponible en el domicilio para recibir el paquete.
  
• Si no hay quien reciba, o la dirección está incorrecta o incompleta, el envío quedará retenido por la empresa de mensajería, lo que puede ocasionar demoras o la devolución al remitente.
  
• En caso de devolución, te avisaremos por correo y podrás solicitar un reenvío, asumiendo tú los costos.
  
• Si no indicaste expresamente que la entrega debe hacerse únicamente al comprador, se entregará en conserjería en departamentos, oficina o condominios, o a otro conviviente de la dirección señalada.
  
  Perfumería Dreams no se hace responsable de errores en entregas a terceros si no fue solicitado explícitamente con anterioridad.